为了选择合适的CRM客户管理软件以优化工程项目管理，你需要遵循一系列明确的步骤和考虑多个关键因素。以下是一些建议：

一、明确工程项目管理需求

首先，你需要明确工程项目管理的具体需求。这包括确定你希望CRM软件在哪些方面提供支持，如客户信息管理、销售流程自动化、项目协作、数据分析等。明确需求有助于你筛选出最符合你实际需要的CRM软件。

二、评估CRM软件功能

1. 客户信息管理：能够详细记录客户信息，包括联系方式、历史交易记录等，方便团队随时查阅和更新。
2. 销售流程自动化：支持潜在客户管理、销售漏斗管理、销售预测等功能，帮助销售团队更高效地完成销售任务。
3. 项目协作：提供团队协作工具，如任务分配、进度跟踪、文件共享等，确保项目团队成员之间的信息畅通无阻。
4. 数据分析：能够生成详细的业务报告和数据分析，帮助管理层更好地了解项目进展和客户情况。

三、考虑用户体验和易用性

一个界面友好、操作简单的CRM软件可以提高员工的工作效率和满意度。在选择时，你可以关注以下几点：

1. 界面设计：是否简洁明了，易于导航。
2. 学习曲线：员工是否能快速上手使用，是否需要大量培训。
3. 移动端支持：是否支持移动设备访问，方便员工随时随地处理工作。

四、考虑成本效益

五、了解客户支持和服务

良好的客户支持和服务是选择CRM软件的重要保障。你需要了解供应商是否提供24/7的技术支持，支持渠道是否包括电话、邮件、在线聊天等。此外，供应商是否提供系统培训以及是否有用户社区、在线资源库等也是你需要考虑的因素。

六、考虑软件的集成能力和扩展性

由于工程项目管理可能涉及多个系统和工具，因此选择一个能够无缝集成的CRM系统至关重要。同时，随着业务的发展，你可能需要更多的功能或定制服务，因此软件的扩展性也是一个需要考虑的因素。

七、参考市场声誉和客户反馈

查阅行业评论、客户案例和用户体验可以帮助你判断CRM软件是否符合你的需求。你可以与其他使用过该软件的企业进行交流，听取他们的使用经验和建议。

八、试用和评估

在做出最终决策之前，利用供应商提供的试用或演示机会可以帮助你更直观地了解软件的功能和界面。通过实际操作，你可以评估软件的易用性、功能是否符合需求以及是否能够满足团队的工作流程。

九、推荐软件

以下是一些适用于工程项目管理的CRM软件推荐：

1. 悟空CRM：以其出色的性价比和高度的灵活性脱颖而出，适合中小企业和初创企业。它支持高度定制化，企业可以根据自身需求快速搭建和调整系统。
2. HubSpot CRM：提供了全面的客户管理功能，支持自动化营销和多渠道整合，界面简洁易用。它适合需要强大集成能力和简洁界面的企业。
3. 珍客CRM：适合需要精细化管理客户生命周期的团队，如B2B大客户销售、项目制行业。它提供了阶段推进器可自定义销售流程的功能，适合需严格管控“商机阶段”的企业。
4. 纷享销客CRM：以“连接”为核心，不仅连接企业内部组织和人员，还连接上下游合作伙伴和客户。它适合需要提升全价值链协作效率的企业。

综上所述，选择合适的CRM客户管理软件以优化工程项目管理需要综合考虑多个因素。通过明确需求、评估功能、考虑用户体验和易用性、成本效益、客户支持和服务、集成能力和扩展性、市场声誉和客户反馈以及试用和评估等步骤，你可以找到最适合你企业的CRM软件。