一、客户管理模块

• 基本信息管理：存储和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司名称、地址等。
• 客户分类与分组：根据客户的不同属性，如购买频率、购买金额、信用状况等，对客户进行分类和分组，便于有针对性地进行营销和服务。
• 联系历史记录：记录与客户的每一次联系和沟通，包括电话、邮件、短信等，确保客户信息的完整和统一。
• 客户跟踪与反馈：跟踪客户的需求和反馈，及时进行跟进和处理，提高客户满意度和忠诚度。

二、销售管理模块

• 销售机会管理：记录和管理潜在客户和销售机会，帮助销售团队进行跟进和转化。系统可以自动提示销售人员跟进潜在客户，提高销售成功率。
• 销售预测：根据历史数据和当前销售情况，利用数据模型和算法预测未来的销售趋势和业绩，为制定销售策略提供依据。
• 订单管理：管理客户的订单信息，包括订单的创建、修改、查询、审核、发货、跟踪等。系统可以自动生成订单，并根据预设的规则进行审核和处理，减少人为错误和订单处理时间。
• 销售业绩分析：生成各种销售报表，如销售漏斗图、业绩统计表等，帮助企业分析销售业绩和制定销售策略。

三、市场营销管理模块

• 市场活动管理：计划、执行和跟踪市场活动，如广告投放、促销活动、展会等。系统可以记录市场活动的投入和产出，评估活动效果。
• 营销自动化：自动化执行一些重复性的营销任务，如邮件营销、社交媒体营销等，提高营销效率。
• 潜在客户管理：收集和管理潜在客户信息，通过数据分析识别潜在客户群体，帮助企业进行精准营销。

四、服务管理模块

• 服务请求管理：记录和管理客户的服务请求，如咨询、投诉、建议等，及时进行处理和跟进。
• 服务工单管理：创建和管理服务工单，确保服务请求得到及时解决。系统可以自动分配服务工单给相应的服务人员，提高服务效率。
• 知识库管理：建立和维护知识库，包含常见问题解答、产品使用说明等内容，帮助服务人员快速查找和解决客户问题。

五、分析与报表模块

• 数据多维度分析：对客户数据、销售数据、市场数据等进行多维度分析，发现潜在问题和机会。
• 报表生成与可视化：生成各种类型的报表，如销售报表、客户报表、市场报表等，并通过图表、仪表盘等形式直观展示数据，便于理解和分析。

六、其他功能模块

• 移动访问：支持手机、平板等移动设备访问CRM系统，随时随地查看客户信息、处理销售事务，提高工作效率。
• 系统集成：可以与饲料销售管理软件中的其他模块（如库存控制模块、采购管理模块等）无缝对接，实现数据的实时共享和协同工作。