一、客户信息管理

• 客户信息整合：集中存储和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司信息、职位等。
• 购买历史记录：详细记录客户的购买历史，包括购买的产品、数量、价格、时间等。
• 互动记录跟踪：记录客户与企业的所有互动历史，如电话沟通、邮件往来、会议记录等。

二、销售自动化

• 潜在客户管理：自动化管理潜在客户，从线索获取、跟进到成交的全过程。
• 销售机会跟踪：全面跟踪和管理销售机会，提高商机赢单率。
• 销售预测分析：通过分析历史销售数据，预测未来的销售趋势，帮助企业制定科学的销售计划。
• 合同与报价管理：简化合同和报价的创建与管理过程，提高销售文档的处理效率。

三、客户服务与支持

• 投诉与问题管理：记录和管理客户的投诉和问题，确保每个问题都得到及时和有效的解决。
• 工单管理系统：通过工单管理系统，跟踪每一个客户问题的处理进度，从提交到解决的全过程。
• 知识库建设：提供常见问题和解决方案的文档，供客户自助查找，提高客户服务效率。

四、市场营销自动化

• 市场活动管理：规划、执行和分析各种市场活动，如线上广告、线下展会等。
• 邮件营销系统：批量发送个性化邮件，追踪邮件的打开率、点击率等指标，优化邮件营销策略。
• 社交媒体管理：管理社交媒体账号，发布内容、互动和分析社交媒体活动效果，提升品牌影响力。

五、分析与报告

• 销售数据分析：分析销售数据，了解销售业绩和趋势，为销售决策提供数据支持。
• 客户行为分析：通过分析客户数据，了解客户行为和需求，为个性化营销策略提供依据。
• 营销效果评估：评估各种营销活动的效果，找到最有效的营销策略，提高投资回报率。

六、移动访问与集成

• 移动访问功能：支持移动端访问，销售和客服团队可以随时随地获取客户信息和更新状态，提高工作灵活性。
• 系统集成能力：与其他企业管理软件（如ERP、电子邮件营销工具等）无缝集成，实现信息的无缝流动和数据的共享。

七、个性化定制与服务

• 产品与服务定制：根据客户的特定需求来设计产品和提供定制化服务，提高客户满意度和忠诚度。
• 用电需求管理：根据用电客户提出的用电需求和电力公司各部门内部需求，进行客户用电现场的用电变更处理及客户的用电质量管理。

八、合同管理

• 合同全生命周期管理：从合同的起草、审批、签署到归档，所有环节都能在一个平台上完成。
• 电子签名功能：集成电子签名功能，实现在线合同签署，提高签署效率和合规性。
• 数据分析与优化：通过数据分析工具，实时监控合同的执行情况，发现潜在问题，优化合同管理流程。