基于CRM客户管理软件的教育培训机构学员反馈系统构建是一个综合性的项目，它涉及多个方面的设计和实施。以下是一个详细的构建方案：

一、需求分析

需求分析是构建学员反馈系统的首要步骤。通过与教育培训机构的教师、管理人员以及学员进行深入沟通，明确系统的具体需求和目标。需求分析应涵盖以下几个方面：

1. 学员反馈收集：确定需要收集的反馈类型，如课程满意度、教师教学质量、学习环境等。
2. 反馈渠道：确定学员提交反馈的渠道，如在线问卷、电话访问、面对面交流等。
3. 数据分析：明确需要对反馈数据进行哪些分析，以支持教学改进和决策制定。
4. 系统集成：确定系统是否需要与现有的教务管理系统、CRM系统等集成，以实现数据的互通和共享。

二、系统设计

1. 学员信息管理：集中管理学员的个人信息、学习记录、成绩等数据，方便教师和管理人员进行查询和分析。
2. 反馈提交模块：提供学员提交反馈的在线平台，支持多种反馈类型和渠道。
3. 数据分析模块：利用数据分析工具对反馈数据进行深度分析，挖掘学员需求和行为模式，支持教学改进和决策制定。
4. 系统集成模块：确保系统与现有的教务管理系统、CRM系统等无缝对接，实现数据的互通和共享。

三、数据管理

数据管理涉及学员反馈数据的收集、存储、分类和分析。在构建学员反馈系统时，需要制定以下数据管理策略：

1. 数据收集策略：制定明确的反馈收集计划，确保数据的全面性和准确性。
2. 数据存储结构：设计合理的数据存储结构，确保数据的高效存储和快速查询。
3. 数据分类标准：根据反馈类型和学员属性对数据进行分类，以便进行精细化管理和个性化服务。
4. 数据安全措施：制定严格的数据安全策略，确保数据的保密性和完整性，包括数据加密、访问控制和数据备份等。

四、用户界面设计

1. 简洁明了：界面布局应简洁明了，避免过多的复杂功能干扰学员。
2. 易于导航：提供清晰的导航菜单和搜索功能，确保学员可以快速找到所需功能。
3. 响应式设计：支持多种设备访问，包括电脑、平板和手机，确保学员在不同设备上都能获得良好的反馈提交体验。

五、系统实施与测试

在系统实施阶段，需要进行以下工作：

1. 系统部署：将系统部署到教育培训机构的服务器上，确保系统的稳定运行。
2. 员工培训：为教师和管理人员提供详细的系统操作培训，确保他们能够熟练使用学员反馈系统。
3. 系统测试：进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试和安全测试，确保系统的功能完整性、性能稳定性和安全性。

六、持续优化与升级

学员反馈系统是一个持续优化的过程。随着教育培训机构的发展和学员需求的变化，需要不断优化和升级系统。以下是一些持续优化与升级的建议：

1. 功能升级：根据学员反馈和市场趋势，添加新功能或改进现有功能。
2. 数据分析深化：利用更先进的数据分析工具和方法，对反馈数据进行更深入的挖掘和分析。
3. 系统集成扩展：与更多的业务系统进行集成，实现数据的互通和业务流程的协同。
4. 用户培训与支持：持续提供教师培训和技术支持，确保系统的高效运作和学员的满意体验。

综上所述，基于CRM客户管理软件的教育培训机构学员反馈系统构建是一个复杂而细致的过程，需要综合考虑需求分析、系统设计、数据管理、用户界面设计、系统实施与测试以及持续优化与升级等多个方面。通过构建这样的系统，教育培训机构可以更好地了解学员的需求和意见，从而不断改进教学质量和服务水平。