CRM（Customer Relationship Management）客户管理软件在化工行业中的客户信息管理应用，主要体现在以下几个方面：

一、客户信息集中管理

化工行业涉及大量的客户信息，包括企业基本信息、采购记录、售后服务记录等。CRM软件能够将这些信息统一存储在云端，实现信息的集中管理。这使得化工企业能够快速查找客户信息，全面了解客户需求，为销售和服务提供有力支持。通过CRM系统，企业可以整合分销商、制造商和终端用户等多种类型的客户信息，便于销售团队快速获取客户资料，进而制定个性化的销售策略。

二、优化销售流程与客户服务

同时，CRM软件还可以优化客户服务。企业可以记录客户的服务请求，跟踪服务进度，及时响应客户需求。通过提供便捷的在线服务，如在线提交售后服务请求、服务进度跟踪等，CRM软件能够提升客户满意度和忠诚度。

三、数据分析与决策支持

通过数据分析，CRM软件还可以为企业提供销售预测、市场分析等报告，为企业决策提供支持。这些报告有助于企业更好地了解客户需求和市场趋势，从而制定更加科学的业务策略。

四、定制化与集成能力

化工行业具有特定的业务需求和客户关系管理要求。CRM软件，如简道云等，具有高度的定制化能力，能够根据化工行业的特殊需求进行调整。通过定制化表单和流程，CRM软件可以适应化工行业的特殊业务流程。

此外，CRM软件还可以与其他业务系统（如ERP、MES等）进行集成，提供全面的业务管理解决方案。这有助于实现客户从概念需求、研发实验、打样打板、生产销售、物流运输、财务结算的全过程管理。

五、提升运营效率与降低成本

CRM软件通过自动化和数据共享功能，可以显著提高化工企业的运营效率。通过自动化工作流程，减少人工操作和错误；通过实时数据共享和更新，使各部门能够及时获取最新信息，提高协同工作效率。

同时，CRM软件的应用还可以降低运营成本。通过优化销售流程、提高客户满意度和忠诚度，CRM软件有助于企业减少客户流失和营销成本。此外，通过与其他业务系统的集成，CRM软件还可以实现资源的优化配置，降低企业的整体运营成本。

综上所述，CRM客户管理软件在化工行业中的客户信息管理应用具有广泛而深入的影响。它不仅能够实现客户信息的集中管理，优化销售流程与客户服务，还能够提供数据分析与决策支持，具备定制化与集成能力，并有助于提升运营效率与降低成本。因此，CRM软件已成为化工行业企业不可或缺的管理工具。