CRM客户管理软件在种树行业的未来发展趋势可以归纳为以下几个方面：

一、市场进一步细分与定制化服务增强

随着种树行业的不断发展，市场细分将更加明显。不同规模的种树企业（如苗圃、园艺公司等）以及不同类型的客户（如个人消费者、企业客户、园林设计师等）将产生更加多样化的需求。CRM软件需要针对不同客户群体提供个性化的解决方案。例如，高端市场可能更倾向于定制化的服务，而中小企业市场则可能更注重产品的易用性和成本效益。因此，CRM软件供应商需要不断细分市场，提供更具针对性的产品和服务。

二、功能融合与集成化趋势加强

1. 与ERP等管理系统的融合：CRM软件将与ERP、进销存等其他管理系统进一步集成，形成企业整体解决方案。这种融合将使得客户信息、销售数据、库存信息等在企业内部实现共享，提高信息流通效率，减少信息孤岛现象。
2. 与电子商务的融合：随着电子商务的普及，CRM软件将与企业的官方网站、电商平台等实现无缝对接。企业可以将网站上收集的潜在客户信息自动转入CRM系统，实现客户信息的集中管理和跟踪。同时，CRM系统还可以支持在线报价、订单管理等功能，提高销售效率。

三、智能化与自动化水平提升

四、移动端适配性增强

随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多的业务活动发生在移动端。未来的CRM软件必须具备良好的移动端适配性，让销售人员随时随地访问系统、更新客户资料、提交工作报告等。这将大大提高工作效率，增强用户体验。

五、社交化与客户参与度提高

六、数据分析与决策支持功能强化

CRM软件将提供更加丰富的数据分析功能，如销售数据分析、客户行为分析等。通过这些数据分析，企业可以了解市场动态、客户需求等信息，为制定战略决策提供数据支持。这将有助于企业更加精准地把握市场趋势，优化销售策略，提高市场竞争力。

综上所述，CRM客户管理软件在种树行业的未来发展趋势将呈现出市场细分化、功能融合化、智能化自动化、移动端适配性增强、社交化以及数据分析与决策支持功能强化等特点。这些趋势将推动CRM软件在种树行业中的广泛应用和深入发展。