利用CRM客户管理软件提升国际航空客户忠诚度，可以通过以下几个关键策略来实现：

一、个性化服务体验

CRM系统能够集中存储和管理客户的详细信息，包括个人资料、历史飞行记录、偏好和反馈等。这些数据为国际航空公司提供了深入了解客户需求的基础。通过CRM软件，航空公司可以分析客户的购买历史、兴趣偏好以及互动记录，从而精准地为每个客户提供个性化的产品和服务推荐，如特定的座位选择、餐饮选择等。这种个性化的服务体验能够显著提升客户的满意度和忠诚度。

二、高效响应客户需求

三、优化客户服务流程

CRM系统集成了客户服务和支持功能，有助于国际航空公司高效处理客户咨询、投诉和其他服务请求。通过自动化工单分配、服务请求管理以及客户反馈收集与分析，航空公司可以优化服务流程，提高响应速度和解决效率。例如，当客户在飞行过程中需要特殊服务（如医疗服务）时，CRM系统可以自动通知相关人员，并实时跟踪服务的执行情况。这种优化的服务流程能够显著提升客户体验，进而增强客户忠诚度。

四、自动化营销与忠诚度计划

五、多渠道沟通与互动

CRM系统支持多种沟通渠道，如电子邮件、短信、社交媒体和在线聊天等。国际航空公司可以通过这些渠道与客户保持良好的沟通和互动，增加客户的参与感和归属感。例如，通过定期发送电子邮件更新航班信息、促销活动等，航空公司可以保持客户的关注度。同时，利用社交媒体平台与客户进行互动，收集客户的意见和建议，有助于航空公司不断改进服务质量，提升客户忠诚度。

六、数据分析与决策支持

CRM系统能够进行全面的数据分析，生成各种类型的报表，如客户满意度报表、销售业绩报表以及市场营销效果报表等。这些报表为国际航空公司提供了宝贵的业务洞察，有助于管理层了解当前的业务状况，并为未来的决策提供数据支持。通过分析客户满意度报表，航空公司可以识别出服务中的薄弱环节，并采取相应的改进措施，从而提高整体服务质量，进而提升客户忠诚度。

综上所述，CRM客户管理软件在国际航空领域的应用具有显著优势。通过个性化服务体验、高效响应客户需求、优化客户服务流程、自动化营销与忠诚度计划、多渠道沟通与互动以及数据分析与决策支持等策略的实施，国际航空公司可以显著提升客户忠诚度，增强市场竞争力。