一、明确企业需求

1. 业务流程分析：了解铁矿企业的核心业务流程，如销售、采购、生产等，以及这些流程中与客户关系管理的关联点。
2. 目标设定：明确企业希望通过CRM系统实现的目标，如提高客户满意度、增加销售额、优化销售流程等。
3. 痛点识别：识别当前客户关系管理中的痛点和不足，如客户数据管理不统一、销售跟踪不及时等。

二、评估系统功能

1. 客户管理功能：确保CRM系统具备完善的客户信息管理、客户关系跟踪功能，能够支持铁矿企业庞大的客户数据管理和分析需求。
2. 销售管理功能：评估系统是否支持销售线索管理、销售流程自动化等功能，以优化铁矿企业的销售流程和提高销售效率。
3. 市场营销功能：考虑系统是否提供邮件营销、活动管理等市场营销自动化功能，以支持铁矿企业的市场推广活动。
4. 数据分析功能：评估系统的数据分析和报表功能，确保能够为企业提供数据驱动的决策支持。

三、考虑供应商的信誉和支持

1. 市场声誉：通过网络评价、行业口碑等方式评估供应商的市场声誉和信誉。
2. 技术支持和服务：了解供应商提供的技术支持和服务内容，包括售前支持、售后支持、技术培训等。
3. 客户案例和参考：查看供应商在其他铁矿企业或类似行业中的成功案例和客户推荐信，以评估其实施能力和实际效果。

四、对比价格和性价比

1. 价格透明度：确保供应商的收费标准透明，无隐藏费用。
2. 性价比评估：综合考虑系统功能、供应商支持和价格等因素，评估不同供应商的性价比。

五、进行试用和用户反馈

1. 系统试用：申请系统试用账号，实际体验系统的操作流程和功能特点。
2. 用户反馈：收集试用期间的用户反馈，评估系统的适用性和用户满意度。

六、考虑其他因素

1. 数据安全与隐私：确保供应商能够提供足够的安全措施来保护客户数据的隐私和安全。
2. 可扩展性和灵活性：考虑企业未来的发展需求，选择具备可扩展性和灵活性的CRM系统。
3. 集成能力：评估系统与企业现有系统（如ERP、电子邮件、社交媒体等）的集成能力，确保数据的无缝流通。

七、推荐供应商

基于以上分析，以下是一些适合铁矿企业的CRM客户管理软件供应商推荐：

1. Salesforce：功能全面，用户体验好，适用于大中型企业，特别是需要高度定制化和集成能力的企业。
2. 简道云：功能强大，价格适中，适用于中小型企业，特别是注重性价比和易用性的企业。简道云作为国内知名的低代码开发平台，提供了强大的CRM系统解决方案，并且在市场上有着良好的口碑和客户评价。
3. Zoho CRM：性价比高，支持多种业务场景，适用于各类企业，特别是需要灵活定制和良好集成功能的企业。