比较不同工单管理软件的性价比
发布于 2024-12-28 06:38:59
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
演示账号可查看所有功能，联系我们：19213485700（同微信）
一、Zoho Desk
1、功能全面性
提供多渠道支持（电子邮件、电话、社交媒体、实时聊天等）、自动化流程（自动分配工单、优先级设置、工单流转）、自定义选项（自定义工单布局、字段、工作流）、内置报告与分析工具以及强大的知识库功能。2、用户友好性
界面简洁直观，易于上手，支持自定义仪表盘。3、可扩展性
可以与Zoho的其他应用程序（如CRM、Projects等）无缝集成，同时支持与第三方应用的连接。4、价格
提供多种定价方案，适合不同规模的企业，性价比高。二、Freshdesk
1、功能全面性
支持多渠道沟通，提供自动化任务（自动工单分配、服务级别协议管理）、协作工具、游戏化功能等。2、用户友好性
界面友好，易于使用。3、可扩展性
支持与其他应用的集成。4、价格
价格竞争力强，适合中小企业。三、Zendesk
1、功能全面性
提供多渠道支持、强大的报告工具、知识库管理工具以及第三方集成能力。2、用户友好性
界面简单，用户友好。3、可扩展性
支持与多种第三方应用的集成，包括Salesforce、Slack等。4、价格
价格较高，适合预算充足并追求先进分析功能的企业。四、ServiceNow
1、功能全面性
提供全面的IT服务管理解决方案，包括端到端自动化、实时分析、ITIL支持等。2、用户友好性
功能强大，但学习曲线较陡。3、可扩展性
与多种企业级应用系统兼容，具有强大的扩展功能。4、价格
价格较高，适合大型企业。五、Kayako
1、功能全面性
提供多渠道支持和协作工具，支持实时数据分析和客户旅程跟踪。2、用户友好性
界面简单直观，易于使用。3、可扩展性
支持与其他应用的集成。4、价格
提供多种定价方案，适合中小企业。六、其他工单管理软件
1、PingCode
支持软件产品研发全生命周期闭环管理，包括工单、需求、规划等多个维度的管理。价格适中，支持私有部署、定制开发等版本。2、Worktile
提供任务管理、项目跟踪、数据统计等核心功能，支持自定义看板视图和项目模板。性价比高，支持二次开发、买断、私有部署等需求。3、蓝凌OA
提供流程管理、智慧协作等功能，旨在为中大型组织提供智慧化的办公解决方案。价格根据企业需求定制。4、禅道（ZenTao）
专为软件开发而设计的项目管理软件，支持敏捷管理方法。开源特性允许用户自定义和扩展软件功能。5、泛微E-office
提供项目管理、任务分配等功能，支持定制化设置。价格根据企业需求定制。6、Teambition
提供项目管理、任务协作等功能，支持多层级的任务分解和进度追踪。价格适中，提供基础到高级的多种版本选择。7、mondacom
提供丰富的定制功能，包括可视化的工作板、自动化流程等。价格根据团队规模和需求定制。七、总结
以上工单管理软件各具特色，性价比也有所不同。企业在选择时应根据自身需求（如功能需求、预算限制、IT环境等）进行综合考虑。对于希望兼具功能性、灵活性和性价比的企业，Zoho Desk和Freshdesk是不错的选择；对于追求高端功能和大型企业级解决方案的企业，可以考虑Zendesk和ServiceNow；而对于中小企业来说，Kayako、PingCode和Worktile等也具有很高的性价比。