制造业必备：高效工单管理软件推荐
发布于 2024-12-28 08:39:05
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
演示账号可查看所有功能，联系我们：19213485700（同微信）
一、 纷享销客工单管理系统
1、简介
基于纷享PaaS平台，无缝衔接CRM售前、售中业务，专为制造业现场服务管理设计。2、核心功能
自动派单、灵活服务调度、工单配件一体化管理、工单自动结算等。3、优点
连接企业内部组织、下游服务商，提供一站式工单管理解决方案，提高企业服务质量和效率。二、 PingCode
1、简介
国产研发管理工具，提供全面的IT支持请求、故障排除和设备维护管理。2、核心功能
支持多种渠道提交工单（如WEB、小程序、邮件等），涵盖软件研发全流程管理（如目标管理、产品管理、需求管理等）。3、优点
功能全面，适用于制造业中涉及IT支持和设备维护的场景。三、 Freshdesk
1、简介
基于云的、可定制的工单系统。2、核心功能
支持工单创建和管理、自动响应、事件和资产管理、工单响应时间跟踪和报告等。3、优点
提供大量自动集成和AI支持功能，简化支持操作，促进团队成员之间的协作，适合需要扩大规模的中小型企业。四、 沃丰科技ServiceGo
1、简介
智能化的工单管理系统，功能强大，支持多渠道接入。2、核心功能
涵盖工单管理、客户服务、现场服务管理、数据分析等。3、优点
智能化程度高，能够实现工单的自动分配、提醒等操作，提高工作效率。与企业其他系统集成性好，可以与企业的CRM、ERP等系统集成，实现数据的共享和协同工作。五、 易维帮助台
1、简介
专业的工单管理系统，功能全面，注重客户服务和团队协作。2、核心功能
包括工单管理、客户服务、知识库管理、报表分析等。3、优点
功能实用，客户服务能力强，能够为企业提供有效的工单管理和客户服务支持。与多种渠道集成方便，可以与微信、邮件、网站等多种渠道集成，方便客户提交问题和企业接收工单。六、 网易七鱼
1、简介
全面且专业的客服工单管理系统，设计用来加强跨部门协作和提高工作效率。2、核心功能
支持多渠道、多角色和多场景的工单创建，包括访客创建、表格创建、邮件创建、跨平台创建和接口创建等方式。3、优点
任务发起非常便利，同时支持邮件内容的解析为工单，确保邮件任务能被快速解决。七、 OTRS
1、简介
德国的开源ITSM工单系统。2、核心功能
包括IT服务管理、问题管理、变更管理、合同管理等。3、优点
支持多语言，如英语、法语、德语、日语和中文等，提供了高度可配置的功能。八、 青鸟云报修
1、简介
专注于设备报修管理，是一款简单易用的工单管理系统。2、核心功能
包括设备报修、工单分配、维修进度跟踪、统计分析等。3、优点
功能设计非常针对设备报修管理的需求，能够为企业提供有效的设备报修解决方案，价格实惠。九、 UDSK工单管理系统
1、简介
国内知名的智能客户体验解决方案提供商旗下的工单管理系统。2、核心功能
支持多渠道接入，提供SDK、API等全面的第三方系统对接方式。3、优点
与在线客服、呼叫中心、智能机器人等产品完全打通，实现智能服务全场景的深度应用。十、1 Dynamics 365 Field Service
1、简介
微软旗下的工单管理系统。2、核心功能
帮助技术人员通过移动应用程序从现场访问关键信息，包括工作订单、客户详细信息和库存水平。3、优点
即使处于离线状态也能访问关键信息，有助于优化调度和协作，降低运营成本。
在选择工单管理软件时，制造业企业应根据自身需求、预算和系统集成要求等因素进行综合考虑。以上推荐的软件各有特色，适用于不同的制造业场景和需求。